7juu-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7juu ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 7juu-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং তা কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।

এই সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পর্কে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7juu-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনার নির্বাচিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ ভিজিটের লগ
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সময়কাল

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad ও Rocket থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

7juu নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket)
• গেমিং কার্যক্রম সক্রিয় রাখা ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সক্রিয় করা এবং VIP সুবিধা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করা (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

২.৩ পরিষেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাইটের বিশ্লেষণ পরিচালনা করা
• কারিগরি সমস্যা শনাক্ত করা ও সমাধান করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা

২.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কবার্তা প্রদান করা
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে জানানো
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7juu আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও গেমিং সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য — তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

7juu আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অন্যায়ভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহ। এই সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের চেষ্টা করব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সম্ভাব্য জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা প্ল্যাটফর্মের অবৈধ ব্যবহার প্রতিরোধ করতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

7juu আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা (Two-Factor Authentication)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘন

তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সাথে অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

7juu-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে দাঁড়াতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7juu শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7juu-এর সার্ভার ও ডেটা অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে সমতুল্য বা উচ্চতর মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আমরা প্রযুক্তিগত ও চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য এই নীতির মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

নীতির পরিবর্তন

7juu যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতির প্রকাশের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।

আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়তে দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা।